Termos e Condições de Uso – ShopDoZap
Última atualização: 11 de junho de 2025
Bem-vindo(a) ao ShopDoZap! Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você (seja “Comprador” ou “Vendedor”) concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. A leitura e aceitação completa deste documento são indispensáveis para o uso dos nossos serviços.
1. Definição do Serviço O ShopDoZap é uma plataforma de tecnologia que atua como intermediadora, oferecendo um espaço online (marketplace) para que Vendedores independentes possam anunciar e vender seus produtos diretamente a Compradores. O ShopDoZap não é o proprietário, fabricante ou vendedor dos produtos anunciados, sendo seu papel facilitar a conexão e a transação segura entre as partes.
2. Cadastro e Conta de Usuário 2.1. Para utilizar os serviços, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no momento do cadastro. 2.2. A segurança da senha de acesso é de responsabilidade do usuário. O ShopDoZap não se responsabiliza pelo uso indevido da conta por terceiros. 2.3. Contas com dados falsos ou fraudulentos poderão ser suspensas ou encerradas sem aviso prévio.
3. Responsabilidades dos Vendedores Ao anunciar na plataforma, o Vendedor se compromete a: 3.1. Fornecer descrições, imagens e preços precisos e verdadeiros para seus produtos. 3.2. Manter seu estoque atualizado. 3.3. Processar e enviar os pedidos dentro do prazo estipulado. 3.4. Oferecer um atendimento claro e respeitoso aos Compradores. 3.5. Possuir e exibir em sua loja uma política clara de trocas, devoluções e garantias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. 3.6. Não anunciar produtos proibidos, conforme a cláusula 5 destes termos.
4. Responsabilidades dos Compradores Ao realizar uma compra, o Comprador se compromete a: 4.1. Fornecer informações de pagamento e entrega corretas e completas. 4.2. Ler atentamente a descrição do produto e as políticas do Vendedor antes de finalizar a compra. 4.3. Utilizar a plataforma de forma ética e respeitosa.
5. Produtos e Conteúdos Proibidos É estritamente proibido anunciar no ShopDoZap produtos ou conteúdos que sejam ilegais, falsificados, perigosos, que infrinjam direitos autorais ou de propriedade intelectual, ou que promovam ódio e discriminação. O ShopDoZap reserva-se o direito de remover anúncios e suspender contas que violem esta política.
6. Pagamentos, Comissões e Saques 6.1. Todas as transações financeiras são processadas através de um gateway de pagamento seguro. 6.2. O ShopDoZap retém uma comissão sobre cada venda realizada, conforme acordado no momento do cadastro do Vendedor. 6.3. As regras e prazos para o repasse de valores aos Vendedores estão descritos em nossa Política de Saques – ShopDoZap.
7. Disputas, Devoluções e Responsabilidades 7.1. Conforme o item 1, a responsabilidade pela qualidade, envio, garantia e troca do produto é integralmente do Vendedor. 7.2. Em caso de desacordo entre Comprador e Vendedor, o ShopDoZap atuará como intermediador para facilitar uma resolução justa. 7.3. Caso seja comprovada falha do Vendedor (ex: não envio do produto), o ShopDoZap poderá reter os valores da transação para garantir o reembolso ao Comprador.
8. Alterações nos Termos O ShopDoZap reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre alterações materiais através de e-mail ou um aviso destacado na plataforma. A continuidade do uso do site após as alterações implica na aceitação da nova versão. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
9. Contato e Suporte Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou solicitação, entre em contato com nossa equipe: Fale conosco pelo 📲 WhatsApp ou 📧 E-mail.
💚 A sua confiança é o que move o ShopDoZap. Conte conosco sempre!