Política de Saques para Vendedores – ShopDoZap
Última atualização: 11 de junho de 2025
1. Objetivo desta Política Esta política detalha as regras, prazos e condições para que os Vendedores cadastrados na plataforma ShopDoZap possam solicitar e receber os valores de suas vendas, garantindo um processo transparente e seguro para todas as partes.
2. Condições para Solicitação de Saque O Vendedor pode solicitar o saque de valores referentes a pedidos que atendam, cumulativamente, aos seguintes critérios:
- 2.1. Status do Pedido: O pedido deve ter o status “Concluído”. Considera-se um pedido “Concluído” após a confirmação da entrega ao cliente final, verificada através do código de rastreamento ou outro meio de comprovação.
- 2.2. Prazo de Segurança: A solicitação de saque só poderá ser feita após um período de 8 (oito) dias corridos, contados a partir da data em que o pedido foi marcado como “Concluído”.
- Motivo: Este prazo é uma medida de segurança alinhada ao período de 7 dias do “direito de arrependimento” previsto no Código de Defesa do Consumidor, protegendo a transação contra estornos ou cancelamentos.
3. Valor Mínimo e Taxas
- 3.1. Valor Mínimo: Não há valor mínimo para solicitação de saque. O Vendedor pode solicitar o resgate de qualquer saldo disponível.
- 3.2. Taxas de Saque: O ShopDoZap não cobra taxas para saques realizados via PIX. Para outras modalidades de transferência, eventuais taxas da instituição financeira poderão ser descontadas do valor a ser recebido.
4. Processamento e Prazos de Pagamento
- As solicitações de saque que cumprirem todas as condições serão processadas e pagas pela equipe do ShopDoZap em até 1 (um) dia útil.
- Os pagamentos são realizados prioritariamente via PIX ou para a conta bancária previamente cadastrada e validada no perfil do Vendedor.
- O Vendedor será notificado por e-mail ou WhatsApp assim que a transferência for concluída.
5. Responsabilidades e Retenção de Valores
- É de inteira responsabilidade do Vendedor fornecer dados bancários corretos e atualizados. O ShopDoZap não se responsabiliza por atrasos ou falhas no pagamento decorrentes de informações incorretas.
- O ShopDoZap reserva-se o direito de reter ou suspender temporariamente saques para análise em caso de:
- Indícios de fraude na transação.
- Disputas ou reclamações abertas pelo cliente sobre o pedido.
- Descumprimento dos Termos de Uso da plataforma.
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